Vælg den ønskede ankomstdag, opholdets varighed, antallet af rejsende samt et eventuelt antal af medbragte kæledyr øverst i boligpræsentationen. I reglen bliver den samlede pris efterfølgende udregnet helt automatisk. I forbindelse med den oplyste pris er det også angivet, hvilke ekstra ydelser der er inkluderet i lejebeløbet og dermed allerede medregnet i prisen. Ligeledes er det angivet, om sengetøjet eller slutrengøringen kan bestilles ekstra. Et godt tip: Hvis du angiver den ønskede ankomstdag, opholdets varighed, antallet af rejsende samt et eventuelt antal af medbragte kæledyr inden du foretager din søgning, vises den samlede pris også i resultatlisten, så du nemt kan sammeligne de forskellige tilbud med hinanden.

Det fremgår af boligpræsentationen, hvilke ydelser der allerede er inkluderet i lejeprisen, hvilke ekstra ydelser der kan bestilles forud for opholdet samt hvilke ydelser der skal betales på stedet ved ankomst. De ydelser, som det er muligt at bestille ekstra forud for rejsen, kan du allerede bestille sammen med din booking.

Det er angivet under prisinformationerne i den respektive boligpræsentation, hvorvidt der skal betales et ekstra gebyr for medbringelsen af et kæledyr. Du kan finde flere oplysninger omkring medbringelsen af et kæledyr under punktet "Må der medbringes et kældedyr?".

Hvorvidt og i hvilket omfang der skal betales kurafgift er forskelligt fra kommune til kommune. Hvis udlejeren er bekendt med en kurafgift i den kommune, hvor ferieboligen befinder sig, oplyser vedkommende herom i sin boligpræsentation. Vær opmærksom på, at de lokale myndigheder når som helst og uden varsel kan ændre afgiftsstørrelsen.

Nogle udbydere kræver, at der lægges et depositum som sikkerhed for betaling af ekstraomkostningerne samt i tilfælde af skader, som gæsterne måtte forvolde. Hvorvidt der skal betales et depositum samt beløbets størrelse fremgår af den respektive boligpræsentation. Som oftest skal depositummet betales kontant med rejselandets valuta efter ankomsten. I enkelte tilfælde er det også muligt at lægge et depositum ved brug af kreditkort. Hvis depositummet skal betales forud sammen med regningen på ferieboligen, bliver beløbet videresendt til udlejeren. Det er dog i alle tilfælde udlejeren, der er ansvarlig for tilbagebetalingen af depositummet. Hvis depositummet skal tilbagebetales af udlejeren via en bankoverførsel, bedes du give vedkommende dit IBAN- og BIC-nummer inden afrejsen.

Det eneste du selv skal gøre er at booke ferieboligen og pakke kufferten. Det er devisen, som vi arbejder ud fra. Resten tager vi os af, og til det formål opkræver vi et servicegebyr, der dækker omkostningerne til vores service- og rådgivningsydelser, den kontinuerlige udvidelse af et kvalitetsbetonet sortiment samt driften og videreudviklingen af vores bookingplatform:
- vores flersprogede kundeservice tager hånd om alle aspekter ved en booking. Kundeserviceteamet, der når som helst kan kontaktes telefonisk og via e-mail, rådgiver, besvarer spørgsmål og tager sig af ændringsønsker og klager samt afvikler hele bookingforløbet, lige fra bookingforespørgslen hos udbyderen til forsendelsen af rejsedokumenterne.
- I de tilfælde, hvor betalingen ikke skal ske direkte til udbyderen, afvikler vi betalingen og stiller diverse gratis betalingsformer til rådighed.
- vi verificerer samtlige vores udbydere, både de private udlejere, agenturerne og rejsearrangørerne. Faketilbud eller useriøse udlejere er dermed udelukket på forhånd.
- Troværdigheden og ægtheden af feriegæsternes anmeldelser af boligerne og de geografiske områder verificeres manuelt af vores medarbejdere, før de offentliggøres uforfalsket. Indtil videre har vi sammenlagt verificeret og offentliggjort over en halv million feriebolig- og områdeanmeldelser.
- Bookingmaskinen IBE5, som vi selv har udviklet, er skræddersyet til formidlingen af sommerhuse og ferielejligheder og videreudvikles løbende med henblik på en optimal brugervenlighed.

Servicegebyret er allerede medregnet i den samlede pris, som den respektive feriebolig udbydes til, og forfalder, når bookingen er kommet i stand. Servicegebyret udgør 3 % af lejebeløbet/rejseprisen, dog højest 39 €. Afregningen af servicegebyret sker automatisk med betalingen af lejebeløbet/rejseprisen, som betales ved valg af en af de mulige betalingsformer. Servicegebyret bortfalder ved bookinger, hvor det ikke er os, men derimod udbyderen selv, der afvikler betalingen og bookingen.

De mulige betalingsformer og betalingsbetingelserne er forskellige fra bolig til bolig og blandt andet afhængige af, hvor lang tid i forvejen du booker dit ophold samt i hvilket land du bor. Som udgangspunkt opkræver vi ikke noget betalingsgebyr. For betalingen med visse kreditkort kan den respektive udbyder dog beregne et ekstra gebyr. Hvilke betalingsbetingelser, der gælder for dig, kan du læse i den respektive boligpræsentation og i din bookingordre. Nærmere informationer om betalingsformer og -betingelser finder du ligeledes i vores formidlingsbetingelser. Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål til emnet, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Beskyttelsen af kundernes penge har højeste prioritet hos os. Hvis du vælger at booke en af de ferieboliger fra vores sortiment, som udbydes af en rejsearrangør, modtager du en konkurssikring eller et lignende bevis sammen med din bookingbekræftelse. Med det respektive dokument bekræfter arrangøren, at der er dækning for dine penge i tilfælde af konkurs, sådan som loven foreskriver det. De nærmere detaljer kan du læse i bookingordrens afsnit om betalingsformer.

For at kunne tilbyde dig så stort et udvalg af ferieboliger som muligt samarbejder vi ud over rejsearrangører også med ferieboligagenturer, ferieparkoperatører samt et meget stort antal private udlejere fra hele Europa. Disse udbydere er ikke lovmæssigt forpligtet til at tilbyde kunderne en konkursdækning. For at du dog kan tage på ferie med sindsro, går vi samtlige rejsearrangører, lokale partnere og private udlejere efter i sømmene, før deres ferieboliger bliver optaget i vores sortiment. Vi sikrer os således, at de er troværdige og kan levere den lovede ydelse. I reglen betaler du lejebeløbet til os, og vi afregner herefter med den respektive udlejer på dine vegne.

Når du har afgivet din bookingordre, modtager du et forespørgselsnummer af os på næste side. Din bookingordre bearbejdes efterfølgende af vores kundeserviceteam, som også sætter sig i forbindelse med udbyderen. Så snart vi har fået en tilbagemelding fra sidstnævnte, giver vi dig straks besked herom via e-mail. Din bookingordre er kun bindende for dig i 48 timer, og så længe du ikke har modtaget nogen bekræftelse på bookingen fra os, kan du til enhver tid annullere din bookingordre via e-mail. Vær opmærksom på, at fristen er længere i forbindelse med en bookingordre, der er betinget af særlige ønsker og betingelser, for eksempel en anmodning om overbelægning eller om medbringelse af kæledyr. Hvis din bookingordre mod forventning ikke skulle gå hen og blive bekræftet af udbyderen, vil du modtage alternative tilbud fra os.

I reglen er ferieboligens nøjagtige beliggenhed angivet i form af et lille, rødt hus på kortet i den respektive boligpræsentation. Undtagelsevist er det ikke boligens nøjagtige beliggenhed, der er angivet på kortet, men kun selve ferieområdet i form af en rød prik. I sidstnævnte tilfælde har vi efterkommet den respektive udbyders ønske om diskretion. Under alle omstændigheder modtager du senest boligens nøjagtige adresse sammen med rejsedokumenterne 10-14 dage forud for opholdets begyndelse.

Du kan til enhver tid annullere din booking. Det gør du nemmest ved at bruge vores kontaktformular. I henhold til udbyderens forretningsbetingelser afhænger størrelsen på annulleringsomkostningerne af tidspunktet for afbestillingen. Hvis du altså mod forventning ikke kan rejse, bedes du give os besked herom så tidligt som muligt, også selvom der kun er få dage til opholdet starter. Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du har spørgsmål.

Til kontaktformularen

I hver boligpræsentation er der angivet en maksimal belægning. Boligen har ikke plads til flere personer end det oplyste antal. Herunder hører som udgangspunkt også babyer og børn. Overbelægning er i enkelte tilfælde mulig, men skal dog forespørges. I så fald bedes du angive antallet af rejsende samt navn og alder på samtlige personer under bookingen. Vær opmærksom på at der kan opstå yderligere omkostninger i forbindelse med en overbelægning. Vær opmærksom på, at overbelægninger af lovmæssige årsager ikke er mulige i Kroatien og at en forespørgsel herom derfor heller ikke kan efterkommes. 

Disse informationer finder du i boligpræsentationen. Hvis det ikke fremgår af præsentationen, er boligen formodentlig ikke udstyret med babyseng eller barnestol. I forbindelse med din bookingordre spørger vi dog i så fald gerne den respektive udbyder, om vedkommende har mulighed for at stille en babyseng, barnestol med mere til rådighed.

Det fremgår af boligpræsentationen, hvorvidt der er internet eller ej. Brugen af internettet er alene tiltænkt ferieformål og som udgangspunkt ikke forretningsmæssige øjemed. Dataforbruget kan være begrænset. Derudover kan det ikke tilsikres, at internettet hele tiden er tilgængeligt uden afbrydelser. Trådløst internet (wifi) vil i reglen sige, at det er muligt at være på nettet i de fleste af ferieboligens rum. Alt efter boligens størrelse, byggemåde og beliggenhed kan det dog ikke altid garanteres, at det er muligt at være på nettet overalt i boligen eller i haven. 

Hund, kat og mus: Hvorvidt kæledyr er tilladte, og i så fald hvor mange, er forskelligt fra bolig til bolig og fremgår derfor af den respektive boligpræsentation. Såfremt du ønsker at medbringe flere kæledyr, end det er tilladt ifølge boligpræsentation, skal du forespørge herom, når du foretager din booking. Klik i den forbindelse på "Videre til bookingen" i selve boligpræsentationen og angiv det ønskede antal kæledyr. I visse få tilfælde skal selv et enkelt kæledyr forespørges forud for rejsen. På den måde kan udlejeren sikre sig, at vedkommendes feriebolig er egnet til dig og dit kæledyr. Det er muligt, at du skal betale et ekstra tillæg for medbringelsen af dyr. Et godt tip: Angiv som kriterium under din boligsøgning, at du rejser med et eller flere kæledyr, så får du kun vist de ferieboliger i resultatlisten, som er relevante for dig.

Alle ferieboliger er udstyret forskelligt. I boligpræsentationen kan du læse, hvorvidt boligen er udstyret med et tv, ligesom det vil angivet, hvis der er tale om satellit- eller kabel-tv. Vær opmærksom på at satellit- og kabel-tv dog ikke er ensbetydende med, at der kan ses danske programmer.

I selve tekstbeskrivelsen af boligen er det ofte angivet, hvornår poolen kan benyttes. Hvis det ikke skulle være angivet i teksten, kan du benytte dig af følgende tommerfingerregel: I middelhavslandene er poolene som regel tilgængelige fra starten af juni indtil midten/slutningen af september, i Mellemeuropa mest i juli og august. Vær opmærksom på at starten og slutningen på poolsæsonen dog altid er betinget af vejret.

Hvis der ikke står noget om slutrengøring i boligpræsentationen, skal gæsterne selv gøre rent før afrejse. Hvis slutrengøring er inkluderet i lejeaftalen eller bestilt som tilkøb, skal boligen efterlades renfejet ved afrejse. Under alle omstændigheder skal lejer selv bortskaffe husholdningsaffaldet. Vær opmærksom på, at det i nogle regioner ikke er alle boliger, der har deres egen affaldscontainer. I sådanne tilfælde skal lejer aflevere affaldet på et kommunalt indsamlingssted. Kontakt udbyderen på stedet for nærmere oplysninger.

I boligpræsentationen kan du læse, hvorvidt sengetøj og håndklæder er inkluderet i lejeprisen eller ej eller om de eventuelt kan vælges til som en ekstra ydelse. Hvis der slet ikke står noget om sengetøj eller håndklæder i boligpræsentationen, skal du selv medbringe disse.

Hvis ferieboligen kan opvarmes eller er udstyret med et klimaanlæg, vil dette være angivet i den respektive boligpræsentation. Eventuelle ekstraomkostninger for varme eller brug af klimaanlæg vil være angivet under prisoplysningerne. Vær opmærksom på at der i visse rejselande kan være tale om en lovmæssigt fastlagt begrænsning af varmeperioden.

For at du bedre kan orientere dig, er der angivet forskellige afstande i de fleste boligpræsentationer, for eksempel afstanden til stranden. Vær opmærksom på at der ofte er tale om afstande i luftlinje, som tit beror på et skøn. Når du planlægger din rejse, er det en god idé at gøre brug af det landkort, som er vist i den respektive boligpræsentation.

Ved mange af ferieboligerne er det kun muligt at ankomme på helt bestemte ugedage, for eksempel om fredagen eller lørdagen. De mulige ankomstdage er understreget i bookingkalenderen for den respektive feriebolig. Klik på den ønskede ankomstdag for at få beregnet den tilsvarende leje- eller rejsepris (forudsat at boligen fortsat er ledig i det ønskede tidsrum). I lavsæsonen er det eventuelt også muligt at ankomme på andre dage, end angivet i kalenderen, hvilket dog skal forespørges i forbindelse med bookingen. Klik i den forbindelse på "Videre til bookingen" og angiv den ønskede ankomstdag samt opholdets varighed. For at undgå at ferieboligen står tom angiver mange udlejere et antal dage, som der som minimum skal bookes, for eksempel 3 nætter eller også en hel uge. Denne oplysning finder du under bookingkalenderen. Selv om du vælger et kortere tidsrum, beregner systemet prisen for det kortest mulige ophold. Hvis du har i sinde at ankomme senere end den valgte ankomstdag, bedes du give vores kundeservice besked herom, hvorefter vi informerer udlejeren, så vedkommende ikke venter forgæves på dig.

Se efter i boligpræsentationen om der tilbydes ekstra serviceydelser i forbindelse med den respektive feriebolig. Disse ekstraer kan som oftes vælges til under bookingprocessen. Du er velkommen til at angive særlige ønsker i forbindelse med din bookingordre, eksempelvis et ønske om at få en ferielejlighed på en bestemt etage. Du bedes blot indtaste dine ønske i feltet "Din bemærkning til vores kundeservice", så giver vi det videre til den respektive udbyder. Vær dog opmærksom på at særlige ønsker ofte er uforpligtende, hvilket vil sige, at udlejeren ikke er nødvendigvis behøver at imødekomme dem.

Hvis intet andet fremgår af beskrivelsen, er en feriebolig som regel udstyret med tilstrækkeligt køkkenudstyr til det antal personer, den er beregnet til, dvs. service, gryder, bestik, enkelt kogegrej og mindst to kogeplader. Andet og mere specielt køkkengrej som for eksempel salatslynge, håndmixer, hvidløgspresser, proptrækker eller brødrister er – hvis udstyret ikke er udtrykkeligt anført i beskrivelsen af ferieboligen – ikke nødvendigvis standardudstyr, så for en sikkerheds skyld bør du selv medbringe de specielle køkkenting, du ikke kan undvære. Desuden er forbrugsmaterialer som toiletpapir, krydderier eller rengøringsmidler ikke standardudstyr og vil derfor ligeledes skulle medbringes eller købes på stedet.

Når hele lejebeløbet er gået ind hos os, gør vi rejsedokumenterne klar til at blive afsendt. I reglen modtager du rejsedokumenterne 10 til 14 dage før rejsens begyndelse via e-mail eller med posten.

I dine rejsedokumenter finder du oplysninger om nøgleudleveringen. Når du har fremvist dit lejebevis ved ankomsten på stedet, får du udleveret nøglerne til din feriebolig.

Din udlejer vil gøre alt for at gøre dit ophold så behageligt som muligt. Alligevel kan der en gang imellem opstå uforudsete situationer. I et sådant tilfælde bedes du altid informere udbyderen på stedet, så I sammen kan finde en løsning under hensyntagen til begge parters rettigheder og pligter.

Din kontaktpersons kontaktoplysninger fremgår af de rejsedokumenter, som du får tilsendt før rejsen.

Rejsevejledninger, herunder oplysninger omkring sikkerhed, indrejsepolitik, sundhedsbestemmelser, pas- og visumregler m.m., finder du på det danske udenrigsministeriums website www.um.dk. Hvis du på ministeriets website ikke finder de oplysninger, som du søger, bedes du henvende dig til din ambassade.

Ankomsten bør i reglen finde sted i tidsrummet fra kl. 16-18. Et senere ankomsttidspunkt skal som udgangspunkt forespørges hos udbyderen. Du bedes også være opmærksom på, at ferieboligen skal forlades senest kl. 10 på afrejsedagen. De nøjagtige ankomst- og afrejsetidspunkter for den respektive feriebolig fremgår af rejsedokumenterne. Hvis du allerede under bookingen ved, at du ankommer enten meget tidligt eller meget sent, bedes du angive dette i feltet "Din bemærkning til vores kundeservice", så forhører vi os hos udbyderen, hvorvidt vedkommende er indforstået med det afvigende ankomsttidspunkt.